Information zu Funktionstüchtigkeit, Garantie und Service

Alle unsere Uhren werden in funktionstüchtigem Zustand verkauft. Das bedeutet, dass die Uhr die Zeit über den Tag hinweg zuverlässig hält (die zu erwartende Ganggenauigkeit ist im Beschreibungstext der jeweiligen Uhr angeführt) und über eine Gangreserve von mindestens 24 Stunden verfügt (wir hören danach auf zu testen).

Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bieten wir – je nach Zustand und Servicehistorie der Uhr – eine einjährige oder dreijährige Garantie auf die einwandfreie Funktion an:

-) „Getestet, funktionstüchtig, aber nicht serviciert“: 1 Jahr Garantie auf die einwandfreie Funktion.

-) „Professionell serviciert“: 3 Jahre Garantie auf die einwandfreie Funktion.

Eine dreijährige Funktionsgarantie auf eine Vintage-Uhr ist in unserer Branche eine außergewöhnlich lange und unserer Ansicht nach führende Garantieleistung.

Servicemöglichkeit: Service-Upgrade mit 3 Jahren Garantie

Wenn du dich für eine nicht revidierte Uhr (mit 1 Jahr Garantie) entscheidest, besteht selbstverständlich die Möglichkeit, diese bei uns zu einem fairen Preis professionell servicieren zu lassen und so eine 3 Jahre Garantie zu erhalten. Die Kosten liegen in der Regel zwischen 350 und 700 Euro, abhängig vom jeweiligen Uhrwerk und dem erforderlichen Arbeitsaufwand. Durch unsere Fastlane-Vorreihung bei unserem Uhrmacher ist ein Service meist innerhalb von etwa zwei Wochen möglich.

Ein professionelles Service (Vollrevision) umfasst die vollständige Zerlegung des Uhrwerks, die Reinigung, Ölung und Regulierung sowie den Austausch von zumindest der Zugfeder. Das Gehäuse kann auf Wunsch ebenfalls poliert werden. Bei Vintage-Uhren empfehlen wir jedoch in der Regel, auf eine Politur zu verzichten, um die originale Substanz und den authentischen Charakter der Uhr bestmöglich zu erhalten.

Zusätzliche Servicemöglichkeit nach Ablauf der Garantie

Du hast eine Uhr bei uns vor vielen Jahren gekauft und die Garantiezeit ist nun abgelaufen? Wir lassen dich hier nicht im Stich und bieten Werksservice auch für diese Uhren an. Das wird von unseren Kunden besonders geschätzt. (Bitte beachte, dass wir im Moment keine Servicearbeiten an „fremden“ Uhren durchführen – also an externen Uhren, die wir nie selbst verkauft haben, sondern die von „woanders“ gekauft wurden.)

Bei einem Onlinekauf hast du als „Konsument“ grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Uhr. Wenn Dir die Uhr nicht gefällt, kannst Du sie innerhalb dieser Frist auf eigene Rechnung an uns zurücksenden und den Kaufpreis zurückerhalten. Alternativ kannst Du uns kontaktieren, wenn Du einen Umtausch gegen eine andere Uhr wünschst. Wir freuen uns, wenn Du uns möglichst zeitnah am einfachsten direkt nach Erhalt der Uhr informierst, falls Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Umtausch wünscht. So können wir die Rückabwicklung schnell bearbeiten und die Uhr gegebenenfalls wieder anderen Interessenten anbieten. Wir leben von der Umschlagshäufigkeit des Warenlagers.

Reservierungen für 1-3 Tage sind kein Problem und kostenlos. Da wir von der Umschlagshäufigkeit des Lagers leben sind Reservierungen für „längere Zeit“ nur gegen eine Anzahlung möglich. Grundsätzlich sind die auf unserer Webseite als „reserviert“ gekennzeichneten Uhren schon bezahlt oder zumindest angezahlt worden oder sie wurden von einem Stammkunden reserviert den wir schon lange kennen und bei dem wir wissen, dass er die Uhr dann auch tatsächlich nehmen wird.

Versandkosten (Expressversand – voll versichert und mit Sendungsverfolgung)
– Wien: Selbstabholung möglich (in unserer Abholstation in 1090 Wien NACH TERMINVEREINBARUNG)
– Österreich: 10 Euro (1-4 Werktage)
– Europa: 40 Euro (1-4 Werktage)
– Weltweit: 80 Euro (1-2 Wochen)
(Beim Kauf von mehreren Uhren fallen nur 1x Versandkosten an)

Unsere Uhren werden in einem Banktresor außerhalb unserer Geschäftsräume aufbewahrt. Die Vorbereitung der Uhr für den Versand dauert bis zu zwei Werktage. Wir müssen sie aus dem Banktresor holen, eine letzte Funktionsprüfung (Quality Control) durchführen und den Versandprozess einleiten. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von weniger als einer Woche für Kunden innerhalb der EU und etwa 1-2 Wochen für Käufer weltweit, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs, manchmal sogar schneller. Selbstverständlich senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer zu, damit Sie das Paket verfolgen kannst, sobald die Uhr versandt wurde.

Unsere Uhren werden in einem Banktresor außerhalb unserer Geschäftsräume aufbewahrt. Die Vorbereitung der Uhr für den Versand dauert bis zu zwei Werktage. Wir müssen sie aus dem Banktresor holen, eine letzte Funktionsprüfung (Quality Control) durchführen und den Versandprozess einleiten. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von weniger als einer Woche für Kunden innerhalb der EU und etwa 1-2 Wochen für Käufer weltweit, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs, manchmal sogar schneller. Selbstverständlich senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer zu, damit Sie das Paket verfolgen kannst, sobald die Uhr versandt wurde.

Du erreichst uns (auch am Wochenende) per Email unter maximilian@vintage-portfolio.com

Wenn Du innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten hast, wirf bitte einen kurzen Blick in den Spam-Ordner bzw. ruf uns kurz unter 0043 664 430 5816 an.

Unser Webseiten Checkout funktioniert ganz einfach, ohne komplizierte Registrierung oder Logins, und dauert nur 3-5 Minuten. Nachdem du auf den grünen „Kaufen Knopf“ gedrückt hast kannst du die Uhr per Banküberweisung, Kreditkarte (Master Card oder Visa), Paypal (+3.5%) bezahlten. Wir können uns auch gerne in 1090 Wien zur persönlichen Übergabe treffen. Seit Corona haben wir dort eine Abholstation eingerichtet die nach Terminvereinbarung für Dich aufsperrt.
Viele unserer Kunden, zahlen ganz einfach per Banküberweisung, indem wir unsere Bank- und Adressdaten per Email austauschen. Das ist natürlich ebenfalls möglich und unkompliziert und es ist inzwischen zu unserer beliebtesten Bezahlmöglichkeit geworden.

Grundsätzlich ist alles was auf den Fotos zu sehen ist im Kauf inkuldiert.
Jedenfalls aber:
– Die Uhr (wie auf den Inseratsfotos ersichtlich, im Inseratstext beschrieben)
– eine offizielle Händlerrechnung (auf der die lebenslange Echtheitsgrantie vermerkt ist)
– eine Vintage Portfolio Gebrauchsanleitung (bitte auch lesen)
– und eine Vintage Portfolio Uhren Transportbox. (Diese Reiseetuis sind bei unseren Kunden sehr beliebt weil man mit diesen seine Uhr gut mit ins Ausland nehmen kann.)

Auf Wunsch und nach Terminvereinbarung, können Uhren persönlich in Wien besichtigt werden. Alle unsere Uhren, werden in externen Banktresoren außerhalb unserer Büroräumlichkeiten aufbewahrt. Aus Sicherheitsgründen können wir Dir nur „eine Hand voll“ (also zwei bis vier) Uhren gleichzeitig zeigen. Seit Corona haben wir in 1090 Wien eine Abholstation eingerichtet die NACH TERMINVEREINBARUNG gerne für Dich aufsperrt.

Je mehr Uhren ein Kunde nimmst desto günstiger wird’s. Es git Sammler die bestellen bei uns monatlich eine Uhr. Jedenfalls aber sind unsere Preise eine Spur verhandelbar.

Unsere Uhrenmodelle werden von professionellen Uhrmachern -mit denen wir schon seit Jahren gut zusammen arbeiten- regelmäßig gewartet. Ein normales Service umfasst das Ölen des Uhrwerks, den Austausch beschädigter Uhrwerkteile und das Einregulieren der Uhr. Wir verwenden für unser Werksservice -sofern möglich- Originalersatzteile, die direkt vom Hersteller – zum Beispiel Omega – nachbestellt werden. Manchmal ist es einfach nicht mehr möglich den Original-Ersatzteil „von damals“ zu bekommen. In diesem Fall werden Tauschteile so gut es geht in der Inseratsbeschreibung angeführt. Anschließend werden die Uhren vom Uhrmacher einreguliert um sicherzustellen, dass sie auch ganggenau laufen. Seit Sommer 2022 werden unsere Uhren mit einer DREIJÄHRIGEN Garantie auf ihre gute Funktion verkauft, sofern nicht in der Inseratsbeschreibung anders (als eine defekte Uhr) klar angegeben. Eine dreijährige Garantie ist sehr lange und nicht viele Händler bieten das so an.

In den Inseratstexten unserer Uhren sind Ziffernblattzustände modelspezifisch und im Detail angeführt. Wir verstcken hier nichts. Der Ziffernblattzustand ist sogar der erste Satz unserer Inseratsbeschreibung. Unsere patinafreien Zifferblätter, wurden von einem Profi-Ziffernblattrestaurator mit Sorgfalt und mit den neuesten Nachbearbeitungs- und Renovierungsmethoden vollständig neu bedruckt und von ihrer Patina befreit.
In unseren Augen erhöht dies den Wert einer „günstigen“ Vintage Uhr (Verkaufspreis unter 3000 Euro, und bei Rolex unter 5000 Euro) da der Markt das in die Ziffernblattrestauration investierte Geld (eine vollständige Restauration kostet bis zu 500 Euro pro Ziffernblatt) honoriert. Das ist vergleichbar mit dem neu Ausmalen einer Wohnung für die man nach der Rennovierung, mit frischen Wänden, leichter einen Käufer findet. Für Uhren über 3000 Euro Verkaufspreis (bei Rolex 5000 Euro), wird das Ziffernblatt vom Markt oft als individuelles Kunstwerk angesehen dessen „Unberührtheit“ in den Vordergrund rückt und alle anderen Uhrenteile in den Schatten stellt. Hier wäre ein denkmalschutzwürdiges Gebäude mit einem alten Wandfresko ein gutes Beispiel. Man wäre wohl ein Schwachkopf über das Fresko „mal schnell drüber zu malen“.
Uhren mit optisch toll restaurierten Ziffernblättern (also ohne hässliche Patina) sind nach unserer Erfahrung DEUTLICH einfacher zu verkaufen weil sich dafür am Markt einfach schneller einen Käufer findet, als für eine Uhr mit vergilbtem Ziffernblatt oder einem Spezialmodell mit exotischem Ziffernblatt. Wir verkaufen restaurierte Ziffernblätter sehr gut und kaufen diese folglich auch sehr gerne an bzw. kaufen sie auch zurück. Das aller Wichtigste hierbei ist die offene Kommunikation über den Ziffernblattzustand. Dies ist normalerweise unser erster Satz in der Inseratsbeschreibung…

Alle unsere Uhren sind für den Alltagsgebrauch gut geeignet. Wir prüfen jede Uhr bei Ankauf, nach dem Service und auch nochmals direkt vor Übersendung an den Kunden auf gute Gangwerte. Ein tägliches Tragen ist kein Problem. Ein schonender Umgang (kein Sport, kein Motorradfahren, kein Golfen, kein Fahrradfahren auf Kopfsteinpflaster) ist wünschenswert um der Uhr ein langes Leben zu ermöglichen. Bei Vintage Uhren sind a) Wasser und b) jede Art von starker Vibration schädlich. Ansonsten kann man die Uhr bedenkenlos tragen.
Seit Sommer 2022 werden unsere SERVICIERTEN Uhren mit einer DREIJÄHRIGEN Garantie auf ihre tadellose Funktion verkauft.

Alle unsere Uhren sind für den täglichen Gebrauch geeignet. Freu dich, die Uhr zu tragen!
Das größte Risiko ist die Uhr auf einen Steinboden fallen zu lassen (betrunken im Badezimmer). Uhren (sowohl moderne als auch Vintage-Uhren) überstehen das in der Regel nicht. Das zweitgrößte Risiko für Vintage-Uhren sind starke und vermeidbare Vibrationen am Handgelenk, wie zum Beispiel wahnsinnig heftiges Hände-klatschen, Fahrradfahren über Kopfsteinpflaster, das tägliche Pendeln mit dem Fahrrad oder Motorrad zur Arbeit (ständige Vibrationen am Handgelenk), Tennis- oder Golfspielen. – Grundsätzlich gilt: Wann immer du starke Vibrationen am Handgelenk spürst, ist das nicht gut für die Uhr. Es kann sein, dass sie es überlebt, aber mit der Zeit wird dies der Uhr schaden. Auch hohe Luftfeuchtigkeit, beispielsweise wenn Sie die Vintage-Uhr während einer heißen Dusche im Badezimmer herumliegt, zb. wenn der Badezimmerspiegel beschlägt, schadet der Vintage-Uhr mit der Zeit – ähnlich wie Rauchen einem Menschen mit der Zeit schadet. Wenn diese Risiken vermieden werden, hält die Uhr 100 Jahre, bei regelmässiger und seriöser Revision alle 5–10 Jahre. Wir bieten Reparaturen und Service auch Jahre nach dem Kauf der Uhr an und auch insbesondere dann, wenn „Unfälle“ passiert sind. Wir können fast alle von uns verkauften Uhren reparieren, insbesondere Vintage-Uhren von Omega, da wir auf diese spezialisiert sind und ausreichend Uhrwerks-Ersatzteile auf Lager haben.

Vintage Uhren sind bestenfalls nur Spritzwasser geschützt. Das bedeutet, dass man mit ihnen durch leichten Regen gehen oder auch seine Hände VORSICHTIG waschen kann. Die Uhr wird ein paar wenige Tropfen Wasser aushalten, jedoch nicht mehr. Insbesondere bei Plexiglas und Lederband empfehlen wir Wasser und auch sehr hohe Luftfeuchtigkeit zu meiden, so gut es im Alltag eben geht. Beispielsweise ist es vernünftig, vor dem Händewaschen, die Uhr den Unterarm entlang „hochzuziehen“ um den Abstand zwischen dem Wasserstrahl und der Uhr zu verlängern. Auch reagieren Vintage Modelle empfindlich auf Schläge und Vibrationen. Daher die Uhr bitte nicht auf einen Boden fallen lassen und besser nicht beim Motorradfahren oder beim Fahrradfahren über Kopfsteinpflaster tragen. Sofern kein Wasserdichtheitsprüfbeleg im Angebot ersichtlich ist, wird die Uhr ausdrücklich als nicht wasserdicht (nur „ein paar Wassertropfen-spritzwasserfest“) verkauft. Selbst wenn ein Prüfbeleg zur Dichtheit mit der Uhr mitverkauft wird, können wir keine Garantie bzw. Gewährleistung auf Dichtheit übernehmen weil es sich hierbei nur um einen (vergangenen) Augenblickszustand handelt. Vor jedem Gang mit der Uhr ins Wasser empfehlen wir eine neue Dichtheitsprüfung. Auch ist es ganz wichtig zu überprüfen, dass die Krone der Uhr vor dem Sprung ins Wasser gut verschraubt ist. Manchmal übersehen das Kunden beim Zeigerstellen und springen mit der offenen Krone ins Wasser. Um es kurz zu formulieren: Besser mit einer Vintage Uhr Wasser und hohe Luftfeuchtigkeit so gut es eben geht meiden und bitte auch nicht Fahrrad- oder Motorradfahren. Es kann sein, dass die Uhr es überlebt, aber es ist das Risiko nicht Wert.

Kontaktiere uns bitte per E-Mail und beschreibe das Problem mit ein paar Sätzen. Was genau ist passiert und ist es einmalig oder wiederkehrend vorgekommen? Bis heute haben wir keinen Kunden im Stich gelassen bzw. konnten jedes Problem unkompliziert lösen – eine Bilanz die wir gerne so beibehalten möchten. Wir würden Dich auch bitten nach Erhalt der Uhr die im Paket (neben der Rechnung) beiliegende Gebrauchsanweisung kurz durchzulesen. Die meisten Rückfragen lassen sich dadurch schon gut vorab klären und Kopfschmerzen verhindern.

Alle unsere Uhren werden in externen Banktresoren außerhalb unseres Büros aufbewahrt. (Wir lagern daher keine Uhren in unseren Büros und auch nicht in unseren Privathäusern.)

Die bisherigen Kundenfeedbacks (über 700) durch Direktverkäufe über unsere Webseite kannst du hier einsehen:
https://www.vintage-portfolio.com/referenzen/
und wir sind auch „Trusted Seller“ bei Chrono24. Dort haben wir -auf Basis von über 1.000 (!) Chrono24-Verkäufen 4.8 von 5 möglichen Bewertungssternen erreicht. 1.000 tatsächliche Verkäufe ist eine sehr große Zahl wenn man jemanden bittet mal schnell bis 1.000 zu zählen.
https://www.chrono24.de/dealer/checkout-rating.htm?customerId=16412